Onderhandelen en conflicthantering

Conflicthantering is één van de kerncompetenties van de leidinggevende. Ontdek jouw eigen voorkeursstijl in conflicthantering maar zorg ervoor dat je ook de vier andere stijlen kan hanteren wanneer nodig. Bij het onderhandelen is het onontbeerlijk om mogelijke conflicten die ontstaan te kunnen hanteren om zo de kans op een goed onderhandelingsresultaat te vergroten.

Onderhandelen is een andere belangrijke kerncompetentie. Het is een techniek die kan worden aangeleerd en wanneer je die gaat toepassen is de kans groot dat de uitkomst van een onderhandeling voldoening schenkt aan alle partijen.

In deze opleiding gaan we dieper in op het absolute belang van de voorbereiding, gevolgd door de opening van de onderhandeling, de manier waarop we een onderhandeling voeren, om dan ergens te landen in de buurt van onze verwachtingen. Het afsluiten van een onderhandeling zorgt ervoor dat de afspraken neergeschreven en uitgevoerd kunnen worden. Ook mogelijke valkuilen in onderhandelingen komen in deze opleiding aan bod.

Onderhandelen doe je met iemand, niet tegen iemand en het Japanse WIN-WIN principe wordt nagestreefd.

Het ontdekken van de theorie gebeurt aan de hand van praktische voorbeelden en de deelnemers krijgen in enkele oefeningen de kans om de theorie onmiddellijk in de praktijk om te zetten.

Programma

Deel 1:

• Wat is een conflict (niet)?
• Oorzaken van een conflict en soorten conflicten.
• Positieve en negatieve effecten.
• Verloop van een conflict.
• Escalerend en de-escalerend gedrag.
• Relatie versus resultaat.

Deel 2:

• Onderhandelen: So what?
• Kenmerken van onderhandelingen.
• Basisprincipes principieel onderhandelen.
• Voorbereiding van onderhandelingen.

Deel 3:

• Een correcte strategie.
• Onderhandelingen voeren.
• Onderhandelingstactiek.
• Standpunten bepalen, bijsturen en verstevigen.

Deel 4:

• De tegenpartij ‘aanpakken’.
• Onderhandelingen in de eindfase.
• Een deal afsluiten.
• Oefeningen en opdrachten.

Praktische info

• De sessies vinden plaats op VIVES campus 'The Crown', Xaverianenstraat 4, 8200 Brugge.
• Als deelnemer ontvang je enkele dagen voor de sessie de nodige praktische informatie.
• Lesdata - telkens van 18u tot 21u15:
  donderdag 29 februari 2024
  donderdag 7 maart 2024
  donderdag 21 maart 2024
  donderdag 28 maart 2024
• Op elke lesavond is er 15 minuten pauze voorzien met koffie, frisdrank en een broodje.

Docent

Filip De Craemer is zelfstandig docent in management.

Na een carrière van 33 jaar als Officier bij Defensie, werkte hij in de periode 2012-2018 als Hoofd Veiligheid van een Internationale Organisatie (Verenigde Naties) – Organisation for the Prohibition of Chemical Weapons (OPCW – Nobelprijswinnaar 2013). Hij heeft een ruime ervaring in het leidinggeven aan groepen variërend van 10-350 mensen, en hij voerde onderhandelingen in extreme situaties in heel wat conflictgebieden.

Sinds 2018 geeft Filip trainingen binnen verschillende bedrijven en opleidingsinstellingen. Hij geeft voornamelijk opleidingen aan jonge, nieuwe leidinggevenden waar hij door middel van een mix van theorie, praktische oefeningen en eigen voorbeelden onmiddellijk bruikbare technieken aanreikt waarmee de deelnemer onmiddellijk aan de slag kan op de werkvloer.

Daarnaast is hij ook voorzitter van het Koninklijk Comité voor Initiatief Brugge en organiseert voor de Stad Brugge verschillende grote events in, met en voor Brugge.