Onderhandelen en conflicthantering

Word een meester in conflicthantering en onderhandelen, de cruciale skills voor elke leidinggevende die streeft naar succesvolle samenwerkingen en sterke teams.

In deze opleiding leer je jouw eigen stijl in conflicthantering kennen en beheersen. Daarnaast krijg je inzicht in de vier andere conflicthanteringsstijlen, zodat je flexibel kunt inspelen op elke situatie. Met effectieve conflicthantering leer je escalatie voorkomen en leg je de basis voor constructieve onderhandelingen waarin alle partijen zich gehoord voelen.

Onderhandelen zelf is een kunst. Wanneer je deze techniek beheerst, vergroot je de kans op een resultaat dat voor iedereen bevredigend is. We duiken diep in elke fase van onderhandelen: van sterke voorbereiding tot het vastleggen van heldere afspraken. Je leert technieken die ervoor zorgen dat je onderhandelt met de ander, niet tegen de ander, volgens het Japanse WIN-WIN principe. Je oefent meteen in de praktijk met praktische voorbeelden en realistische situaties.

Programmaoverzicht

• Deel 1: Conflicthantering
  
  Ontdek wat een conflict precies is, leer de oorzaken en verschillende soorten conflicten herkennen, en ontwikkel inzicht in de positieve en negatieve effecten ervan. Je leert escalatie voorkomen, de relatie bewaren en naar resultaat werken. Door inzicht in escalerend en de-escalerend gedrag krijg je grip op elke conflictsituatie.
  
  
• Deel 2: De kunst van het onderhandelen
  
  Waarom is onderhandelen zo belangrijk? We verdiepen ons in de essentiële kenmerken van onderhandelingen en leggen de basisprincipes van principieel onderhandelen uit. Vervolgens duiken we in de cruciale fase van de voorbereiding, die vaak bepalend is voor het uiteindelijke succes.
  
  
• Deel 3: Onderhandelingsstrategie en tactiek
  
  Leer hoe je een gerichte strategie ontwikkelt en toepast. Ontdek verschillende onderhandelingstechnieken en werk aan het versterken, bijsturen en duidelijk bepalen van jouw standpunten om de regie te houden tijdens het gesprek. Ontwikkel jouw persoonlijke strategie en versterk je positie door gerichte tactieken.
  
  
• Deel 4: Naar de eindstreep
  
  Leer hoe je de tegenpartij benadert, onderhandelingen naar de eindfase brengt en een deal sluit die beklijft.

Docent

Filip De Craemer brengt een unieke mix van ervaring en leiderschap mee uit zijn 33-jarige carrière bij Defensie en zijn werk als Hoofd Veiligheid bij de Verenigde Naties en OPCW (Organisation for the Prohibition of Chemical Weapons), Nobelprijswinnaar 2013. Hij leidde teams van 10 tot 350 personen en onderhandelde in extreme conflictgebieden.

Sinds 2018 traint Filip jonge en nieuwe leidinggevenden in bedrijven en opleidingscentra. Met een praktische aanpak, vol theorie, oefeningen en persoonlijke voorbeelden, biedt hij direct toepasbare vaardigheden voor de werkvloer.